Retourneren / Terugbetalingen
HERROEPINGSRECHT
Voorwaarden, tijdslimieten en procedures voor het beoefenen van de oefening.
De klant heeft de mogelijkheid om, zonder opgave van redenen en zonder boetes, zijn bestelling te annuleren binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelde producten. De datum vermeld op de door de klant ondertekende ontvangstbevestiging van de vervoerder geldt als bewijs.
Als deze deadline op een zaterdag, zondag of feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant de verkoper hiervan op de hoogte te stellen op het volgende adres: 61 Rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk of per e-mail: info@altcellars.com.
- Zijn naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
- Zijn besluit om zich terug te trekken uit het contract door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail).
Het enkel retourneren van de producten zonder voorafgaande verklaring of het weigeren van de levering is niet voldoende om de intentie van de klant tot herroeping kenbaar te maken.
De klant heeft vervolgens een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de kennisgeving van de uitoefening van zijn herroepingsrecht om het/de product(en) aan de verkoper te retourneren op het volgende adres: ALTCELLARS, E-Logik Montauban, 150 Impasse Prat de Valat, 82710 BRESSOLS, FRANKRIJK.
Elk product moet nieuw, met alle labels eraan en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Indien het product door gebruik anders dan noodzakelijk voor het vaststellen van de aard en/of conformiteit, de eigenschappen of de goede werking van het product wordt gewijzigd, behoudt ALTCELLARS zich het recht voor om de terugbetaling of omruiling van het product te weigeren.
ALTCELLARS zal geen terugbetaling verrichten indien de door de klant geretourneerde producten niet overeenkomen met de bestelde producten of indien ze niet afkomstig zijn van de website.
Effecten
In geval van annulering zal de klant, na ontvangst van de geretourneerde goederen, alle betalingen voor de geannuleerde bestelling terugbetalen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere verzendmethode dan de voordeligste optie die op de website wordt aangeboden). De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
De verkoper zal de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. De verkoper kan de klant, met diens toestemming, een alternatieve betaalmethode aanbieden zonder extra kosten.
