Algemene Verkoopvoorwaarden
I. INLEIDING
Artikel 1.1: Aanduiding van de verkoper
Deze website, www.altcellars.com, wordt uitgegeven door:
ALTCELLARS – El Khoury, eenmanszaak met statutaire zetel te 61 Rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 919 439 414.
Artikel 1.2: Aanduiding van de consument
ALTCELLARS biedt aan niet-professionele klanten met de status van consument, die meerderjarig zijn en/of achttien (18) jaar oud zijn op het moment van bestellen en volledig rechtsbekwaam zijn (hierna de "Klant"), een zorgvuldig geselecteerd assortiment wijnen en gedistilleerde dranken te koop aan.
Artikel 1.3: Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV") zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van ALTCELLARS-producten (hierna "de Producten" genoemd) op de website www.altcellars.com (hierna de Site) aan niet-professionele klanten, zijnde consumenten, meerderjarig en/of achttien (18) jaar of ouder op het moment van de bestelling en volledig rechtsbekwaam.
De producten worden in de detailhandel verkocht voor uitsluitend persoonlijk gebruik.
De algemene voorwaarden zijn beschikbaar voor de consument op de website van de verkoper, waar ze direct kunnen worden ingezien. Ze kunnen ook op eenvoudig verzoek per e-mail of post worden toegezonden.
De algemene voorwaarden zijn bindend voor de consument, die erkent deze te hebben gelezen en geaccepteerd alvorens een bestelling te plaatsen.
De bevestiging van de bestelling houdt in dat de koper de op de dag van de bestelling geldende algemene voorwaarden accepteert. De professionele verkoper waarborgt de bewaring en reproductie van deze voorwaarden overeenkomstig artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek.
De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
In geval van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van de bestelling en die op de Website zijn gepubliceerd. Een gedateerd exemplaar kan op verzoek aan de consument worden verstrekt.
De ongeldigheid van een contractuele bepaling maakt de algemene voorwaarden niet ongeldig, tenzij het een impulsieve en doorslaggevende bepaling betreft die een van de partijen ertoe heeft bewogen de koopovereenkomst te sluiten.
Het tijdelijk of permanent niet toepassen van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden door de professionele verkoper houdt geen afstand van zijn rechten in met betrekking tot de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden, die onverminderd van kracht blijven.
Artikel 1.4: Taal
De algemene voorwaarden en alle contractuele informatie die op de website wordt vermeld, zijn in het Frans opgesteld.
De klant erkent dat de verschillende vertalingen van de website in de aangeboden talen bedoeld zijn voor het gemak van de klant bij het browsen op www.altcellars.com, en dat de door de klant gekozen taal kan afwijken van de taal die door ALTCELLARS wordt gebruikt.
II. PRODUCTEN
Artikel 2.1: Kenmerken
De producten die te koop worden aangeboden en die in de op de website gepubliceerde catalogus worden gepresenteerd, zijn elk voorzien van een beschrijving waarin hun essentiële kenmerken worden vermeld in de zin van artikel L. 111-1 van het Consumentenwetboek.
De foto's ter illustratie van de producten vormen geen contractueel document.
Artikel 2.2: Conformiteit
De producten voldoen aan de eisen van de Franse wetgeving die van kracht was op het moment dat ze op de markt werden gebracht.
Artikel 2.3: Voorraadbeschikbaarheid
Producten worden aangeboden en geleverd onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Indien het bestelde product niet beschikbaar is, zal de verkoper de klant onmiddellijk informeren en kan hij een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden of, indien dat niet mogelijk is, een tegoedbon ter waarde van de bestelling verstrekken die voor een toekomstige bestelling kan worden gebruikt.
Indien de koper het hier niet mee eens is, zal de verkoper binnen twintig (20) kalenderdagen overgaan tot terugbetaling van de betaalde bedragen.
Afgezien van de terugbetaling van de prijs van het niet-beschikbare product, is de verkoper niet aansprakelijk voor enige annuleringsvergoeding, tenzij de niet-nakoming van het contract persoonlijk aan hem kan worden toegeschreven.
III. PRIJS
Artikel 3.1: Verkoopprijs
De verkoopprijzen van elk product in de catalogus worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief leverings- en transportkosten die vóór de orderbevestiging worden vermeld en die eventueel achteraf in rekening worden gebracht, of andere mogelijke kosten (zoals bijvoorbeeld douanekosten bij aankomst).
Indien van toepassing, is de btw (belasting over de toegevoegde waarde) tegen het tarief dat geldt op de datum van het bezoek, inbegrepen in de weergegeven verkoopprijzen. Deze prijzen zijn gemarkeerd met "TTC" / "alle belastingen inbegrepen". Als de prijs is gemarkeerd met "HT" / "exclusief belastingen", is deze belasting niet inbegrepen, maar moet deze wel worden betaald (tenzij er uitzonderingen gelden, bijvoorbeeld als de bestelling buiten de Europese Unie wordt ontvangen).
De klant is tevens verantwoordelijk voor de betaling van alle verplichte belastingen en heffingen, evenals eventuele bankkosten.
Het totale bedrag dat de consument verschuldigd is, wordt weergegeven op de orderbevestigingspagina.
De verkoopprijs van het product is de prijs die geldt op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
Artikel 3.2: Wijziging
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, met dien verstande dat de consument de prijs zal betalen die geldt op de dag van de bestelling.
Artikel 3.3: Kosten
Eventuele extra transport-, bezorg- of douanekosten, die de klant voorafgaand aan de bestelling heeft kunnen inzien, staan vermeld op het bestelformulier.
IV. VOLGORDE
Artikel 4.1: Fasen van contractafsluiting
Om een bestelling te plaatsen, vult de klant eerst zijn winkelmandje met de gewenste producten en aantallen, klikt vervolgens op de knop 'Bestelling bevestigen' en vult de gegevens met betrekking tot levering en betaalmethode in.
Voordat de klant zijn bestelling bevestigt, heeft hij de mogelijkheid om de details van zijn bestelling en de totale prijs te controleren en terug te keren naar vorige pagina's om eventuele fouten te corrigeren of zijn bestelling eventueel aan te passen.
De orderbevestiging houdt in dat u de algemene voorwaarden accepteert en vormt de overeenkomst.
De verkoper stuurt zo snel mogelijk een e-mail ter bevestiging van de bestelling en betaling.
Artikel 4.2: Orderbevestiging
De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van producten te weigeren die niet voldoet aan de op de website gepubliceerde verkoop- en leveringsvoorwaarden of die een ongebruikelijk karakter heeft, in het bijzonder in het geval van bestellingen qua hoeveelheid en/of omvang die door ALTCELLARS als ongebruikelijk worden beschouwd.
V. BETALING
Artikel 5.1: Vrijstelling
De volledige prijs dient na orderbevestiging te worden voldaan en de betaling dient direct bij bestelling te worden gedaan.
Voor alle landen geldt dat de betaling voor de bestelling kan worden gedaan met een creditcard (Visa, Mastercard en American Express worden geaccepteerd) of PayPal. ALT CELLARS accepteert op verzoek mogelijk ook bepaalde lokale betaalmethoden. U kunt uw aanvraag richten aan: 61 Rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk of per e-mail: info@altcellars.com.
ALTCELLARS heeft een beveiligd betalingssysteem geïmplementeerd voor alle bestellingen die via de website worden geplaatst. Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments of PayPal, conform de PCI DSS-beveiligingsnormen.
De klant ontvangt de factuur in de orderbevestigingsmail van ALTCELLARS. De klant heeft ook de mogelijkheid om op verzoek een factuur in PDF-formaat te ontvangen via e-mail: info@altcellars.com.
Artikel 5.2: Te late betaling
Voor elk bedrag dat niet op de vervaldatum is betaald, wordt zonder voorafgaande kennisgeving rente berekend tegen het wettelijke tarief.
Artikel 5.3: Wanbetaling
De verkoper behoudt zich het recht voor om, indien de overeengekomen prijs niet op de vervaldatum is betaald, nakoming van de koopovereenkomst te eisen of de overeenkomst te beëindigen door middel van een eenvoudige aangetekende brief met ontvangstbevestiging en de bij de bestelling betaalde aanbetaling als vergoeding in te houden.
Indien er meerdere betalingstermijnen zijn, zal het niet nakomen van één van de termijnen, tenzij de verkoper ervoor kiest de bestelling te annuleren, leiden tot een onmiddellijke betalingsvordering voor de daaropvolgende termijnen.
Artikel 5.4: Eigendomsvoorbehoud
De verkoper behoudt het eigendom van de verkochte producten totdat de volledige prijs is betaald en de koper verbindt zich ertoe, totdat het eigendom op hem is overgedragen, alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te treffen voor de juiste bewaring van de producten.
VI. LEVERING EN ONTVANGST VAN PRODUCTEN
Artikel 6.1: Leveringsvoorwaarden
De verkoper levert in Frankrijk, de Europese Unie en internationaal.
ALTCELLARS levert de bestelde producten af op het door de klant opgegeven afleveradres (“Afleveradres”) volgens de door de klant gekozen leveringsmethode bij het plaatsen van de bestelling.
De op de website vermelde verzendkosten zijn exclusief Corsica en overzeese gebieden (voor Frankrijk) en afgelegen of moeilijk bereikbare gebieden (waaronder eilanden, bergachtige regio's en andere gebieden zoals gedefinieerd door de vervoerders – voor alle landen).
Voor meer informatie over leveringsmethoden en -kosten wordt de klant verzocht de leveringsvoorwaarden op de website te raadplegen ( klik hier ) of contact op te nemen met de klantenservice van de verkoper op het volgende adres: 61 Rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk of per e-mail: info@altcellars.com.
De verkoper zal zich inspannen om de producten zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling naar de klant te verzenden, conform de door de klant gekozen leveringsmethode. Niettegenstaande het voorgaande zal de levering in alle gevallen plaatsvinden binnen maximaal dertig (30) werkdagen na ontvangst van de orderbevestigingsmail, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het product, zoals aan de klant is meegedeeld op het moment van bestellen.
Artikel 6.2: Leveringsvertraging
In geval van een aanzienlijke vertraging in de levering dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice op het volgende adres: 61 Rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk of per e-mail: info@altcellars.com. Afhankelijk van de oorzaak van de vertraging zal ALTCELLARS de klant dan informeren over een nieuwe geschatte leverdatum of de bestelling annuleren en het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
Artikel 6.3: Productontvangst
Wanneer het product door een transporteur op het op het bestelformulier vermelde adres wordt afgeleverd, is de klant verantwoordelijk om in aanwezigheid van de bezorger de staat van het geleverde product te controleren en, in geval van schade of ontbrekende artikelen, dit te vermelden op de leveringsbon of het transportbewijs, het product eventueel te weigeren en de verkoper zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Artikel 6.4: Productconformiteit
Als het product niet aan de bestelling voldoet, moet de consument zo snel mogelijk een klacht indienen bij de verkoper om een vervangend product te verkrijgen of eventueel de koopovereenkomst te laten annuleren.
Artikel 6.5: Levering en overdracht van risico
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment dat hij, of een door hem aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit neemt, ongeacht de aard ervan.
Het product, dat door een door de verkoper gekozen transporteur aan de consument wordt geleverd, wordt vervoerd op risico van de verkoper.
Het product, dat door een door de consument gekozen vervoerder aan hem wordt geleverd, reist voor risico van de klant vanaf het moment dat de goederen aan de vervoerder worden overhandigd.
VII. JURIDISCHE GARANTIE VAN CONFORMITEIT EN VERBORGEN GEBREKEN
Artikel 7.1: Toepassing van garanties
ALTCELLARS is gebonden aan de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie met betrekking tot gebreken aan het verkochte product.
Op basis van de wettelijke conformiteitsgarantie verklaart de opdrachtgever het volgende:
- heeft een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van het product om actie te ondernemen tegen ALTCELLARS;
- Indien reparatie mogelijk is, kan hij kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals vastgelegd in artikel L. 217-9 van het Franse consumentenwetboek;
- is vrijgesteld van de verplichting om gedurende deze periode bewijs te leveren van het bestaan van de non-conformiteit van het product.
De klant kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken in het verkochte goed in de zin van de artikelen 1641 tot en met 1648 en 2232 van het Franse Burgerlijk Wetboek en kan in dat geval kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of een prijsverlaging overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van eventuele commerciële garanties.
De klant is verplicht te controleren of de ontvangen producten overeenkomen met de bestelling en, in geval van non-conformiteit of een verborgen gebrek in de zin van de toepasselijke wettelijke garanties, dient hij contact op te nemen met de klantenservice. Deze zal hem de nodige informatie verstrekken met betrekking tot het retourneren van de producten en de vervanging of terugbetaling ervan.
Producten die onder de garantie vallen, moeten na ontvangst en bevestiging van de claim door de klantenservice in nieuwe, complete staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
De klant krijgt de kosten voor de retourzending uiterlijk dertig (30) dagen na ontvangst van het product door de verkoper vergoed.
Artikel 7.2: Uitsluitingen van garantie
ALTCELLARS streeft ernaar de producten onder optimale omstandigheden op te slaan (temperatuur, luchtvochtigheid, opslag, duisternis, enz.). Om die reden is ALTCELLARS niet verplicht een product te vervangen om de volgende redenen:
- Ongepaste smaak: ALTCELLARS is niet verplicht flessen, geopend of ongeopend, te ruilen die een smaak hebben die de klant ongepast vindt om te proeven (bijv. flessen met kurk, geoxideerde flessen, flessen met een slechte smaak of andere flessen).
- Beschadigde, afgebroken of verouderde etiketten, ringen of capsules: flessen kunnen soms uitwendige schade hebben opgelopen die de kwaliteit van de inhoud niet beïnvloedt.
En over het algemeen geldt dat als de door de klant geretourneerde producten niet overeenkomen met de bestelde producten of niet afkomstig zijn van de website, ALTCELLARS in geen geval gebonden is aan de hierboven beschreven verplichtingen.
Artikel 7.3: Toepasselijk recht op garanties: Grensoverschrijdende contracten binnen de interne markt
Het Franse recht dat op het contract van toepassing is, mag er niet toe leiden dat een klant die in een andere EU-lidstaat woont, de garantiebepalingen ontneemt die hem door zijn nationale wetgeving worden toegekend, in toepassing van de Europese richtlijn van 25 mei 1999 betreffende de verkoop en garanties van consumentengoederen.
VIII. AANSPRAKELIJKHEID
Artikel 8.1: Vrijstelling van aansprakelijkheid
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming of onjuiste nakoming van het contract als gevolg van de klant, een onoverkomelijke en onvoorzienbare gebeurtenis veroorzaakt door een derde partij, of overmacht.
Artikel 8.2: Grensoverschrijdende contracten
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-conformeren van het product met de wetgeving van het land van de consument. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om te controleren of de verkoop van het product in zijn of haar land verboden is.
Artikel 8.3: Sanctiebepaling
In alle gevallen van niet-nakoming van de verplichtingen door de Klant, blijft de bij de bestelling betaalde aanbetaling, indien van toepassing, eigendom van de Verkoper als schadevergoeding.
IX. HERROEPINGSRECHT
Artikel 9.1: Voorwaarden, termijnen en procedures voor de uitoefening van de sport
De klant heeft de mogelijkheid om, zonder opgave van redenen en zonder boetes, zijn bestelling te annuleren binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelde producten. De datum vermeld op de door de klant ondertekende ontvangstbevestiging van de vervoerder geldt als bewijs.
Als deze deadline op een zaterdag, zondag of feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant de verkoper hiervan op de hoogte te stellen op het volgende adres: 61 Rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk of per e-mail: info@altcellars.com.
- Zijn naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
- Zijn besluit om zich terug te trekken uit het contract door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail).
Het enkel retourneren van de producten zonder voorafgaande verklaring of het weigeren van de levering is niet voldoende om de intentie van de klant tot herroeping kenbaar te maken.
De klant heeft vervolgens een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de kennisgeving van de uitoefening van zijn herroepingsrecht om het/de product(en) aan de verkoper te retourneren op het volgende adres: ALTCELLARS, E-Logik Montauban, 150 Impasse Prat de Valat, 82710 BRESSOLS, FRANKRIJK.
Elk product moet nieuw, met alle labels eraan en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Indien het product door gebruik anders dan noodzakelijk voor het vaststellen van de aard en/of conformiteit, de eigenschappen of de goede werking van het product wordt gewijzigd, behoudt ALTCELLARS zich het recht voor om de terugbetaling of omruiling van het product te weigeren.
ALTCELLARS zal geen terugbetaling verrichten indien de door de klant geretourneerde producten niet overeenkomen met de bestelde producten of indien ze niet afkomstig zijn van de website.
Artikel 9.2: Effecten
In geval van annulering zal de klant, na ontvangst van de geretourneerde goederen, alle betalingen voor de geannuleerde bestelling terugbetalen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere verzendmethode dan de voordeligste optie die op de website wordt aangeboden). De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
De verkoper zal de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. De verkoper kan de klant, met diens toestemming, een alternatieve betaalmethode aanbieden zonder extra kosten.
X. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
De verwerking van de persoonsgegevens van de klant op de website is geregeld in ons privacybeleid ( klik hier ).
XI. GESCHILLENBESLECHTING
Artikel 11.1: Voorrangsclaim
In geval van een geschil dient de klant eerst contact op te nemen met de klantenservice van ALTCELLARS op het volgende adres: 61 Rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk of per e-mail: info@altcellars.com.
Artikel 11.2: Verzoek om bemiddeling
Indien de klacht bij de klantenservice niet wordt verwerkt of indien er binnen twee maanden geen reactie van deze dienst wordt ontvangen, kan de klant het geschil met betrekking tot het bestelformulier of deze algemene voorwaarden jegens de verkoper voorleggen aan de consumentenbemiddelaar van de Europese Commissie via het online platform voor geschillenbeslechting dat beschikbaar is via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm .
Artikel 11.3: Jurisdictie en toepasselijk recht
Niettegenstaande het voorgaande, indien geen minnelijke schikking wordt bereikt of indien de klant geen minnelijke schikking wenst te treffen, kan hij het geschil voor de rechter brengen. Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, ongeldigheid, interpretatie of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden is onderworpen aan de bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs. Bovendien is elke vraag met betrekking tot de geldigheid, ongeldigheid, interpretatie of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden onderworpen aan het Franse nationale recht, met uitzondering van eventuele specifieke bepalingen betreffende de internationale verkoop van goederen.
